F.A.Q
Questions les plus fréquentes listées ci-dessous – (mis à jour le 19/02/2012)
- Comment Contacter le Service Clientèle ?
Voici les coordonnées téléphoniques : (00)-1-604-677-5365
(Le double 0 pour l’international, le 1 pour les états-unis, et le reste est le numéro local aux états-unis) nous vous rappelons que ce service client est basé aux états-unis et qu’il est donc anglophone.Toutefois si l’anglais parlé n’est pas votre tasse de thé, sachez qu’après avoir passé votre commande vous recevrez successivement 3 mails.
- Le 1er pour vous confirmer la commande qui contient un mail de support.
- Le 2nd pour vous demander de confirmer votre commande, “système anti-fraude”
Il vous suffit de répondre à ce mail par “Yes I Confirm my order” - Suite à votre confirmation, Le 3ième mail pour vous avertir que votre colis a quitté l’entrepôt.
Grace à cette adresse mail de support dans le 1er mail reçu, vous pourrez contacter l’équipe de support par écrit, ce qui pour la plupart des non-anglophones sera plus intéressant et moins stressant, car vous vous ferez comprendre beaucoup plus facilement.
- Le 1er pour vous confirmer la commande qui contient un mail de support.
- Comment Commander sur SellHealth.FR ?
Dans les pages produits cliquez sur
Ce qui vous ammènera sur le tableau des tarifs concernant le dit produit.
Cliquez dessus pour accéder à la page de paiement en ligne sécurisée.
1-Tout d’abord vous devez sélectionner le nombre de produits que vous désirez. En fonction du nombre de produits sélectionnés, l’image du dessus changera et vous montrera les divers cadeaux.
Cliquez ci-dessus pour aggrandir
2-Ensuitez rentrez vos coordonnées complètes
Cliquez ci-dessus pour aggrandir
3-Vous seront ensuite demandés vos informations bancaires, le mode de livraison est pré-sélectionné car il n’en existe qu’un pour l’international. Les informations bancaires sur la photo sont bien sur “fictives”
Cliquez ci-dessus pour aggrandir
4-Cochez la case pour accepter les conditions de vente en bas de page et c’est terminé.
Cliquez ci-dessus pour aggrandir
- Quels sont les modes de paiements acceptés ?
1-Visa
2-MasterCard
3-American Express
4-Eurocard
Nous n’acceptons à l’heure actuelle aucun autre mode de paiement.
- J’aimerais commander plusieurs produits différents ?
Nos tarifs dégressifs avec “cadeaux inclus” partent du principe que vous achèterez un lot complet d’un même produit. Si toutefois le tarif n’est pas un problème et que vous n’êtes pas trop à cheval sur les cadeaux inclus, cliquez sur l’image ci-dessous, vous arriverez sur notre supermarché américain ou la multi-sélection est possible.
- Le Paiement par carte Bancaire est il sécurisé ?
Tout d’abord nos pages de paiements sécurisées sont certifiées d’un niveau de cryptage 128 bits, c’est à dire en des termes moins techniques que nous utilisons les plus hauts critères de sécurités en terme de transferts d’argent.
Nos certificats de sécurités sont garantis par la société GEOTRUST
En plus de ces niveaux de cryptages qui empêchent les pirates d’accéder à vos données bancaires, sachez que le délai du moment entre lequel vous payez avec votre carte et le moment que notre serveur bancaire valide votre achat, est très court ! Donc rassurez vous rien à craindre au niveau piratage.
- Quelles sont les garanties dont je bénéficie ?
La meilleure garantie est SATISFAIT ou REMBOURSE sous 67 JOURS.
Leading Edge est la seule société dans le monde à pouvoir rembourser des produits médicaux sous 67 jours ! pourquoi ? parce que nous sommes tellement confiants en la qualité de nos produits que nous vous invitons même à essayer la conccurence ! Nous savons par expérience que vous reviendrez ensuite chez nous
C’est très simple avec Leading Edge il n’y a pas de surprises, ce que vous achetez c’est ce que vous aurez !
Bien sur nous pouvons ajouter à cette liste le fait…
-que nous n’utilisons que des ingrédients naturels
-que des médecins et thérapeutes nous recommandent
-que nos produits sont utilisés dans des cliniques
-que nos produits sont passés à la télévisionEn fait c’est très simple nous partons du principe qu’un client qui n’est pas satisfait est un client perdu, quel serait notre intérêt à lui mentir ? pour le perdre ? dans ce cas à ce rythme nous ferions mieux d’arrêter notre activité
Nous essayer c’est nous adopter ! et une fois que vous aurez franchis le pas vous l’aurez compris !
- La confidentialité de mes Informations est-elle assurée ?
La confidentialité et le respect de votre vie privée sous toutes ses formes est prise très au sérieux !
1-Vos informations bancaires ne sont absolument pas stockées, vous devrez les retaper à chaque nouvelle commande !
2-Vos informations personnelles ne sont absolument pas divulguées à des tiers !
3-Votre e-mail ne sera non plus jamais communiqué, nous combattons activement le SPAM !
4-Vos colis ne contiendront aucune informations extérieures concernant leur contenu ! confidentialité assurée !
- Sous quel délai recevrais-je ma commande ?
Il n’existe plus qu’un mode livraison à l’heure actuelle pour l’international
Celui ci n’offre pas de moyen de TRACABILITE en dehors des états-unis, tout simplement car l’emballage et la confidentialité que nous utilisons ne le permet pas.
Nous possédons un entrepôt en angleterre depuis 2010, et pour des produits comme VigrX Plus ou encore Nexus, il est possible (mais pas obligatoire
) que vous ayez la bonne surprise de voir arriver votre colis en même pas 48h par le Royal Air Mail.
- Quelle est votre zone ou couverture de livraison ?
Partout dans le monde ! Même la france qui pourtant possède des douanes plus strictes que d’autres pays ! Notre mode de livraison passe aux douanes françaises sans frais/taxes en plus.
- Puis je me faire livrer ailleurs que chez moi ?
Sur la page de paiement sécurisé vous verrez “Shipping Address” et “Billing Address”
Shipping Address = Adresse de Livraison
Mettez dans les informations de la Shipping Address l’adresse ou vous souhaitez être livré.
Billing Address = Adresse de Facturation
Mettez dans les informations de la Billing Address votre propre adresse personnelle.
“Billing Address” est utilisé pour vérifier vos informations bancaires en profondeur, alors que “Shipping Address” est utilisé exclusivement pour connaître l’endroit exact de la livraison.
- Que se passe t’il en cas d’absence à la livraison ?
Ne vous inquiétez pas votre colis ne va pas se perdre !
Le colis vous sera remis soit par un transporteur privé soit par la poste !Dans les deux cas l’un comme l’autre vous remettront un bon de passage au cas ou vous seriez absents ! Vous n’aurez le cas échéant qu’à aller chercher votre colis à votre bureau de poste, et/ou à rappeler la société de transport privée pour savoir quand le transporteur pourra repasser.
- Quelles sont vos coordonnées physiques ?
Les bureaux officiels sont situés aux états-unis, le service client mail et/ou téléphone est donc anglophone. L’adresse exacte pour leur envoyer un courrier/retourner un colis si vous n’êtes pas satisfait est
Leading Edge
149 Old Gray Station RD
GRAY TN 37615
United States of AmericaNous ne possédons pas encore d’adresse physique en France, nos prix défiant toute concurrence partent justement du principe que nous n’avons pas de structure physique à louer.
- Comment devenir Partenaire / nous envoyer un témoignage ?
Si vous souhaitez devenir partenaire et échanger votre lien et/ou bannière, si vous souhaitez nous faire parvenir une/des photo(s) concernant votre colis et/ou résultats. Utilisez le formulaire ci-dessous pour nous contacter.
